Отмена случайно добавленного товара в корзину или заказ на Wildberries возможна на разных этапах оформления покупки. Рассмотрим доступные способы отмены в зависимости от ситуации.
Содержание
Способы отмены товара
| Этап выбора | Метод отмены |
| Товар в корзине | Удаление из корзины |
| Оформленный заказ | Отмена через личный кабинет |
| Передан в доставку | Отказ при получении |
1. Удаление из корзины
- Откройте раздел "Корзина"
- Найдите случайно добавленный товар
- Нажмите на значок корзины или крестик рядом с товаром
- Подтвердите удаление при запросе
- Проверьте обновленную сумму заказа
2. Отмена оформленного заказа
- Зайдите в "Мои заказы" в личном кабинете
- Найдите нужный заказ в списке
- Нажмите "Отменить заказ"
- Выберите причину отмены
- Подтвердите отмену
Ограничения по отмене
| Статус заказа | Возможность отмены |
| В обработке | Полная отмена возможна |
| Передан в доставку | Частичная отмена через поддержку |
| В пути | Только отказ при получении |
3. Отказ при получении
- При получении в пункте выдачи сообщите об отказе
- Для курьерской доставки - откажитесь при вручении
- Не вскрывайте упаковку товара
- Подпишите акт отказа
Возврат денежных средств
- При предоплате: возврат на карту в течение 3-10 дней
- При оплате при получении: отсутствие платежа
- Для частичных отмен: перерасчет суммы
Рекомендации
- Проверяйте корзину перед оформлением заказа
- Используйте функцию "Отложить" для сомнительных товаров
- При быстром обнаружении ошибки обратитесь в поддержку
- Сохраняйте подтверждения отмены
Отмена случайно выбранного товара на Wildberries возможна в большинстве случаев при своевременном обнаружении ошибки. Чем раньше обнаружена необходимость отмены, тем проще процедура.
