Сервис Яндекс Заправка позволяет дистанционно оплачивать топливо на АЗС. Рассмотрим процедуру отмены заправки в случае изменения планов или ошибки при оформлении.
Содержание
Условия отмены заправки
- Заправка еще не началась (статус "Ожидает")
- С момента оформления прошло не более 15 минут
- Топливо не было отпущено в бак
- Оплата не была списана со счета
Способы отмены заправки
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Яндекс Заправки
- Перейдите в раздел "Мои заправки"
- Выберите активную заправку
- Нажмите кнопку "Отменить заправку"
- Подтвердите отмену
Через сайт сервиса
- Авторизуйтесь на сайте zapravka.yandex.ru
- Перейдите в личный кабинет
- Найдите текущий заказ в истории
- Нажмите "Отменить заправку"
- Следуйте инструкциям на экране
Сроки возврата денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 1-3 рабочих дня |
| Яндекс.Деньги | До 24 часов |
| СБП (Система быстрых платежей) | До 15 минут |
Что делать, если кнопка отмены недоступна
Возможные причины
- Заправка уже началась
- Прошло более 15 минут с момента оформления
- Технические проблемы сервиса
- Ошибка приложения
Действия
- Попробуйте обновить страницу или перезапустить приложение
- Обратитесь к оператору АЗС
- Свяжитесь со службой поддержки Яндекс Заправки
- Если топливо не использовано, сохраните чек для возврата
Особенности отмены в разных ситуациях
| Ситуация | Порядок действий |
| Ошибка в выборе АЗС | Отмена возможна до начала заправки |
| Неправильный тип топлива | Немедленно сообщить оператору |
| Изменение суммы заправки | Требуется новая авторизация платежа |
Важная информация
- При отмене может временно блокироваться сумма на карте
- Блокировка снимается автоматически в течение 3-5 дней
- Повторная заправка возможна только после отмены предыдущей
- Частые отмены могут привести к ограничениям сервиса
