Как работает доставка на Wildberries

Wildberries – один из крупнейших маркетплейсов в России, предлагающий покупателям удобные способы доставки заказов. В этой статье рассмотрим, как устроена система доставки на Wildberries, какие варианты доступны и как отслеживать посылки.

Способы доставки Wildberries

Покупатели могут выбрать один из нескольких вариантов получения заказа:

• Доставка до пункта выдачи заказов (ПВЗ) – самый популярный и экономичный вариант.
• Курьерская доставка – до двери покупателя (платно или бесплатно в зависимости от суммы заказа).
• Постаматы – автоматизированные терминалы для самовывоза.
• Почта России – доступна для отдаленных регионов.

Сроки доставки

Время доставки зависит от региона:

Как отследить заказ

После оформления заказа покупатель получает трек-номер, с помощью которого можно отслеживать статус доставки:

1. В личном кабинете на сайте Wildberries.
2. Через мобильное приложение.
3. По SMS или email-уведомлениям.

Статусы заказа

• Обработка – заказ формируется.
• Передан в доставку – отправлен в логистический центр.
• В пути – движется в ваш город.
• Готов к выдаче – можно забирать в ПВЗ.

Стоимость доставки

Wildberries часто предлагает бесплатную доставку при выполнении условий:

• При заказе от определенной суммы (например, от 2000 руб.).
• Акционные товары с пометкой "Бесплатная доставка".
• Для новых покупателей по промокоду.

Если условия не выполнены, стоимость доставки зависит от региона и выбранного способа (в среднем от 100 до 500 руб.).

Возврат и обмен

Wildberries предоставляет возможность вернуть или обменять товар:

• Бесплатный возврат в течение 14 дней.
• Можно оформить через личный кабинет.
• Возврат денег на карту или Wildberries-кошелек.

Для возврата курьером или в ПВЗ потребуется предъявить паспорт и чек.