При отмене заказа, оформленного в рассрочку через карту Ozon, средства возвращаются особым образом. Рассмотрим правильный алгоритм действий.
Содержание
Процедура возврата средств по рассрочке
Условия возврата рассрочки
- Товар должен соответствовать условиям возврата Ozon
- С момента покупки не прошло более 14 дней
- Сохранился товарный вид и упаковка
- Имеется подтверждение покупки
Пошаговый процесс возврата
Оформление возврата товара
- Откройте приложение Ozon или сайт
- Перейдите в "Мои заказы"
- Выберите заказ в рассрочку
- Нажмите "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата
Особенности возврата рассрочки
| Способ возврата | Процедура |
| Полный возврат | Отмена всех платежей по рассрочке |
| Частичный возврат | Пересчет оставшихся платежей |
Возврат денежных средств
Куда возвращаются средства
- Уже оплаченные части - на карту Ozon
- Неоплаченные части - аннулируются
- Проценты и комиссии - возвращаются полностью
Сроки возврата
| Проверка товара | 3-7 рабочих дней |
| Возврат средств | До 10 рабочих дней после проверки |
Проверка статуса возврата
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в "Рассрочка"
- Выберите "История платежей"
- Проверьте статус возврата
Если возврат не поступил
- Проверьте сроки зачисления
- Убедитесь в завершении проверки товара
- Обратитесь в поддержку Ozon
- Подготовьте номер заказа и подтверждения
Важная информация
При возврате рассрочки все обязательства перед банком прекращаются. Дополнительных действий по закрытию рассрочки не требуется. Сохраняйте документы о возврате до полного завершения процесса.
