После оформления заказа на Ozon вы можете отслеживать его статус и местоположение несколькими способами. Рассмотрим все доступные варианты.
Содержание
Основные способы отслеживания
1. Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь на сайте ozon.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Нажмите на номер заказа для детальной информации
- Просмотрите текущий статус и историю перемещений
2. В мобильном приложении Ozon
- Откройте приложение на своем устройстве
- Перейдите во вкладку "Заказы"
- Выберите интересующий вас заказ
- Изучите карту с маршрутом доставки
- Проверьте ориентировочную дату получения
Дополнительные методы отслеживания
| Способ | Как использовать |
| По электронной почте | Проверьте письма от Ozon с обновлениями статуса |
| SMS-уведомления | Отслеживайте сообщения с информацией о доставке |
| Трек-номер | Используйте номер отправления на сайте транспортной компании |
Как найти номер заказа
Где посмотреть номер заказа
- В письме-подтверждении на электронной почте
- В SMS-уведомлении о принятии заказа
- В личном кабинете на сайте Ozon
- В мобильном приложении во вкладке "Заказы"
Формат номера заказа
Номер заказа Ozon обычно состоит из 9-10 цифр. Пример: 123456789
Статусы заказа и их значение
| Статус | Описание |
| Обработка | Заказ принят, готовится к отправке |
| Передан в доставку | Товар отправлен со склада |
| В пути | Посылка движется к пункту выдачи |
| Готов к выдаче | Можно забирать в пункте выдачи |
Что делать если статус не обновляется
- Подождите 24 часа - возможны задержки в обновлении
- Проверьте трек-номер на сайте транспортной компании
- Свяжитесь со службой поддержки Ozon
Контакты поддержки
- Телефон: 8-800-775-75-75
- Онлайн-чат в приложении или на сайте
- Электронная почта: support@ozon.ru
