Отслеживание заказа в интернет-магазине Л'Этуаль позволяет контролировать статус доставки и планировать получение покупки. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса заказа.
Содержание
1. Где найти номер для отслеживания
| Источник | Описание |
| Электронная почта | Письмо с подтверждением заказа и отдельное письмо с трек-номером |
| SMS-уведомление | Сообщение с номером заказа и ссылкой для отслеживания |
| Личный кабинет | Раздел "Мои заказы" на сайте letu.ru |
2. Способы отслеживания заказа
2.1. Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь на сайте letu.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ из списка
- Нажмите "Отследить заказ"
- Проверьте текущий статус и местонахождение посылки
2.2. По номеру заказа
- На главной странице сайта найдите раздел "Отследить заказ"
- Введите номер заказа (пример: LET12345678)
- Укажите email или телефон, указанные при оформлении
- Нажмите кнопку "Проверить статус"
3. Отслеживание в службах доставки
| Служба доставки | Как проверить |
| Почта России | Используйте трек-номер на сайте pochta.ru |
| Boxberry | Отслеживание по номеру на сайте boxberry.ru |
| СДЭК | Проверка на сайте cdek.ru по номеру накладной |
Важная информация:
- Трек-номер появляется только после фактической передачи заказа в доставку
- Данные в системе обновляются в течение 1-3 рабочих дней после отправки
- Для международных заказов используйте комбинированный трек-номер
4. Контакты для уточнения информации
- Горячая линия: 8 800 333-53-63 (бесплатно по России)
- Электронная почта: online@letu.ru
- Онлайн-чат на сайте letu.ru
- Мобильное приложение Л'Этуаль (раздел "Помощь")
Рекомендации:
- Сохраняйте номер заказа до полного получения посылки
- При проблемах с отслеживанием подготовьте номер заказа и дату оформления
- Проверяйте папку "Спам" в почте, если не получаете уведомления
- Для срочных запросов используйте телефон горячей линии
Регулярное отслеживание заказа Л'Этуаль позволяет своевременно узнать о готовности заказа к выдаче или обнаружить возможные проблемы с доставкой.
