Как вернуть деньги за покупки через СДЭК Шоппинг

СДЭК Шоппинг предоставляет возможность покупки товаров из зарубежных интернет-магазинов с доставкой в Россию. Рассмотрим процедуру возврата денег за товары, купленные через этот сервис.

Основания для возврата денег

• Получение товара ненадлежащего качества
• Несоответствие товара описанию на сайте
• Доставка неполного комплекта
• Нарушение сроков доставки по вине сервиса

Пошаговая инструкция по возврату

1. Подготовка документов

Для оформления возврата потребуется:

1. Чек или подтверждение оплаты
2. Фото/видео доказательства брака или несоответствия
3. Описание проблемы с указанием заказа

2. Оформление заявки на возврат

3. Ожидание решения

• Срок рассмотрения заявки - до 10 рабочих дней
• При положительном решении деньги возвращаются на исходный платежный метод
• При отказе можно подать повторную претензию

Особенности возврата международных покупок

• Возврат осуществляется на счет СДЭК Шоппинг с последующим переводом покупателю
• Может взиматься комиссия за международный перевод
• Срок возврата денег - от 15 до 45 рабочих дней
• Возврат возможен только в валюте платежа

Важные нюансы

При оформлении возврата учитывайте:

1. Сроки подачи претензии - не позднее 14 дней с момента получения
2. Необходимость сохранения оригинальной упаковки
3. Возможные расходы на обратную доставку товара
4. Ограничения на возврат некоторых категорий товаров

Для ускорения процесса возврата рекомендуется сразу предоставлять максимально полную информацию и доказательства проблемы с товаром.