Хотя переводы через СБП обычно осуществляются мгновенно, иногда получатели сталкиваются с задержками. Рассмотрим основные причины, почему деньги могут не поступать через СБП.
Содержание
Хотя переводы через СБП обычно осуществляются мгновенно, иногда получатели сталкиваются с задержками. Рассмотрим основные причины, почему деньги могут не поступать через СБП.
Основные причины задержки платежей через СБП
- Технические сбои в банке отправителя или получателя
- Ошибки при вводе номера телефона получателя
- Ограничения безопасности банка получателя
- Превышение лимитов на переводы
Как проверить статус перевода
| 1. | Попросите отправителя проверить историю операций |
| 2. | Убедитесь, что номер телефона привязан к вашему банковскому счету |
| 3. | Проверьте входящие SMS от банка о зачислении средств |
| 4. | Обновите приложение банка и проверьте баланс |
Технические причины задержек
- Плановые технические работы в банке-участнике
- Обновление программного обеспечения СБП
- Ошибки в процессинговом центре
- Проблемы с интернет-соединением при совершении перевода
Действия при задержке платежа
- Подождите 15-30 минут - возможна временная задержка
- Проверьте правильность номера телефона, на который отправлялись деньги
- Убедитесь, что отправитель получил подтверждение о списании средств
- Обратитесь в поддержку своего банка с деталями перевода
Частые ошибки при переводах
| Ошибка | Решение |
| Номер не привязан к банковскому счету | Проверить настройки СБП в мобильном банке |
| Карта получателя заблокирована | Обратиться в банк для разблокировки |
| Неверный номер телефона | Перепроверить данные и сделать новый перевод |
Когда обращаться в банк
Необходимо связаться со службой поддержки если:
- Деньги не поступили в течение 2 часов
- Отправитель получил подтверждение списания, а вы - нет
- Появилось сообщение об ошибке с конкретным кодом
- Подозреваете ошибочный перевод на чужой номер
В большинстве случаев проблемы с переводами через СБП решаются в течение нескольких часов или после обращения в службу поддержки банка.
