Отправка посылок через службу доставки СДЭК имеет четкую последовательность этапов. Разберемся, как работает система и на что обратить внимание при оформлении отправления.
Содержание
Основные этапы отправки
Процесс оформления
- Выбор типа отправления (документы, посылка, груз)
- Указание параметров (вес, габариты, стоимость)
- Ввод данных отправителя и получателя
- Выбор способа доставки и оплаты
Статусы отправления
| Принято в отделении | Посылка получена сотрудником СДЭК |
| В пути | Отправление транспортируется между городами |
| Прибыло в город назначения | Посылка в местном отделении |
| Доставлено | Готово к выдаче или передано получателю |
Как интерпретировать информацию
Чтение трек-номера
- СДЭК-номер: начинается с цифр, обычно 10-14 знаков
- Международный трек: начинается с букв (например, RU)
- Номер накладной: используется для внутренних отправлений
Анализ сроков доставки
- Экспресс: 1-2 рабочих дня между крупными городами
- Стандарт: 3-5 дней в пределах региона
- Эконом: 7-14 дней для отдаленных населенных пунктов
Особенности разных видов отправлений
Документы
- Минимальный вес от 100 г
- Не требует специальной упаковки
- Самый экономичный тариф
Посылки
| Вес | До 30 кг |
| Упаковка | Обязательна фирменная или соответствующая стандартам |
| Ограничения | Запрещены опасные и хрупкие грузы без спецупаковки |
Грузы
- Свыше 30 кг
- Требуется индивидуальный расчет
- Особые условия транспортировки
Как проверить движение отправления
Через сайт СДЭК
- Введите трек-номер в поле отслеживания
- Нажмите кнопку "Найти"
- Изучите историю перемещений
В мобильном приложении
- Авторизуйтесь в приложении
- Откройте раздел "Мои отправления"
- Выберите нужную посылку
- Просмотрите детализированный статус
Что делать при проблемах
Отправление задерживается
- Проверьте статус на сайте
- Сравните с заявленными сроками доставки
- Обратитесь в поддержку при значительной задержке
Статус не обновляется
- Подождите 24 часа - возможны технические задержки
- Проверьте правильность трек-номера
- Свяжитесь с отделением отправления
Контакты для связи
- Горячая линия: 8 (800) 250-04-05
- Электронная почта: support@cdek.ru
- Чат на официальном сайте
