Отправка посылок через службу доставки СДЭК имеет четкую последовательность этапов. Разберемся, как работает система и на что обратить внимание при оформлении отправления.
Содержание
1. Основные этапы отправки
1.1. Процесс оформления
- Выбор типа отправления (документы, посылка, груз)
- Указание параметров (вес, габариты, стоимость)
- Ввод данных отправителя и получателя
- Выбор способа доставки и оплаты
1.2. Статусы отправления
| Принято в отделении | Посылка получена сотрудником СДЭК |
| В пути | Отправление транспортируется между городами |
| Прибыло в город назначения | Посылка в местном отделении |
| Доставлено | Готово к выдаче или передано получателю |
2. Как интерпретировать информацию
2.1. Чтение трек-номера
- СДЭК-номер: начинается с цифр, обычно 10-14 знаков
- Международный трек: начинается с букв (например, RU)
- Номер накладной: используется для внутренних отправлений
2.2. Анализ сроков доставки
- Экспресс: 1-2 рабочих дня между крупными городами
- Стандарт: 3-5 дней в пределах региона
- Эконом: 7-14 дней для отдаленных населенных пунктов
3. Особенности разных видов отправлений
3.1. Документы
- Минимальный вес от 100 г
- Не требует специальной упаковки
- Самый экономичный тариф
3.2. Посылки
| Вес | До 30 кг |
| Упаковка | Обязательна фирменная или соответствующая стандартам |
| Ограничения | Запрещены опасные и хрупкие грузы без спецупаковки |
3.3. Грузы
- Свыше 30 кг
- Требуется индивидуальный расчет
- Особые условия транспортировки
4. Как проверить движение отправления
4.1. Через сайт СДЭК
- Введите трек-номер в поле отслеживания
- Нажмите кнопку "Найти"
- Изучите историю перемещений
4.2. В мобильном приложении
- Авторизуйтесь в приложении
- Откройте раздел "Мои отправления"
- Выберите нужную посылку
- Просмотрите детализированный статус
5. Что делать при проблемах
5.1. Отправление задерживается
- Проверьте статус на сайте
- Сравните с заявленными сроками доставки
- Обратитесь в поддержку при значительной задержке
5.2. Статус не обновляется
- Подождите 24 часа - возможны технические задержки
- Проверьте правильность трек-номера
- Свяжитесь с отделением отправления
5.3. Контакты для связи
- Горячая линия: 8 (800) 250-04-05
- Электронная почта: support@cdek.ru
- Чат на официальном сайте
