Маркетплейс Wildberries применяет систему штрафов к продавцам за различные нарушения правил работы на площадке. Эти санкции призваны поддерживать качество обслуживания покупателей и дисциплинировать участников marketplace.
Содержание
Основные причины штрафов на Wildberries
| Категория нарушения | Примеры | Размер штрафа |
| Нарушения сроков | Опоздание с отгрузкой товара | до 100% стоимости товара |
| Ошибки в товаре | Несоответствие описания | до 3000 рублей за позицию |
| Работа с возвратами | Отказ принимать возврат | 100% стоимости товара |
| Нарушения в карточках | Некорректные характеристики | 500-5000 рублей |
Подробнее о самых частых нарушениях
1. Нарушение сроков отгрузки
Wildberries строго контролирует сроки поставки товаров на склады:
- Просрочка отгрузки - штраф 100-500 рублей за день за каждую позицию
- Полный невыкуп - штраф 100% стоимости товара
- Частичный невыкуп - пропорциональный штраф
2. Проблемы с товаром
Штрафы накладываются за:
- Несоответствие товара описанию (до 3000 рублей)
- Бракованный товар (100% стоимости + расходы на утилизацию)
- Отсутствие обязательной маркировки (5000 рублей за позицию)
3. Ошибки в карточках товаров
Типичные ошибки, ведущие к штрафам:
- Неверные категории товаров (500 рублей)
- Неправильные размеры (500 рублей)
- Использование чужих фото (1000 рублей)
- Некорректные артикулы (500 рублей)
Как избежать штрафов на Wildberries
Рекомендации для продавцов:
- Тщательно проверяйте информацию в карточках товаров
- Соблюдайте сроки отгрузки и поставки
- Контролируйте качество товаров перед отправкой
- Оперативно работайте с возвратами и рекламациями
- Изучайте обновления правил маркетплейса
Что делать при ошибочном штрафе
Если вы считаете штраф необоснованным:
- Соберите доказательства своей правоты (фото, документы)
- Подайте апелляцию через личный кабинет
- Укажите причины несогласия с решением
- Приложите подтверждающие материалы
Важная информация
Размеры штрафов и правила их начисления могут меняться. Рекомендуем регулярно проверять актуальные условия работы на официальном сайте Wildberries и в договоре поставки. Некоторые штрафы можно оспорить в течение 7 дней с момента начисления.
