Портал Госуслуги является критически важной инфраструктурой, но в редких случаях может становиться недоступным. Рассмотрим возможные причины полного или частичного прекращения работы системы.
Содержание
Основные причины прекращения работы
- Плановые технические работы - обновление оборудования и программного обеспечения
- Кибератаки - DDoS-атаки или попытки взлома системы
- Технические сбои - отказ серверного оборудования или сетевой инфраструктуры
- Законодательные изменения - необходимость адаптации к новым правовым требованиям
- Чрезвычайные ситуации - масштабные аварии или природные катастрофы
Типы отключений и их продолжительность
| Тип отключения | Средняя продолжительность |
| Плановые работы | 2-4 часа (обычно ночью) |
| Технические сбои | От 30 минут до нескольких часов |
| Кибератаки | От 1 часа до суток |
| Чрезвычайные ситуации | До устранения последствий |
Как узнать о причинах отключения
- Проверить официальный сайт Минцифры РФ
- Посмотреть статус на странице monitoring.gosuslugi.ru
- Обратиться в службу поддержки по телефону 8-800-100-70-10
- Проверить официальные аккаунты в социальных сетях
- Уточнить информацию в региональных МФЦ
Альтернативные способы получения услуг
- Обращение в многофункциональные центры (МФЦ)
- Использование мобильных приложений ведомств
- Личный визит в учреждения и организации
- Временное использование региональных порталов услуг
Важная информация
При любых отключениях портала Госуслуги все ранее поданные заявления и документы сохраняются в системе. После восстановления работы сервиса можно продолжить работу с того же места. Рекомендуется сохранять номера заявок и квитанций для возможности подтверждения факта обращения.
