| Состояние кошелька | Действия |
| Положительный баланс | Необходимо вывести средства |
| Отрицательный баланс | Требуется погасить задолженность |
| Нулевой баланс | Можно закрывать сразу |
- Завершите все текущие сделки
- Дождитесь завершения выплат
- Отмените ожидающие транзакции
- Закройте спорные вопросы
- Авторизуйтесь в кабинете продавца
- Перейдите в раздел "Финансы"
- Выберите "Кошелек"
- Нажмите "Закрыть кошелек"
- Подтвердите действие
| Способ обращения | Процедура |
| Онлайн-чат | Запрос на закрытие через чат поддержки |
| Электронная почта | Официальное заявление на закрытие |
- Отсутствие активных заказов
- Закрытые возвраты и споры
- Отсутствие блокировок аккаунта
- Истечение всех гарантийных сроков
- Проверка данных - 1-3 рабочих дня
- Вывод остатка средств - до 10 рабочих дней
- Полное закрытие - до 14 календарных дней
| Тип задолженности | Решение |
| Перед маркетплейсом | Обязательное погашение |
| Перед покупателями | Решение всех спорных вопросов |
- Проверьте уведомления в личном кабинете
- Убедитесь в выполнении всех условий
- Обратитесь в поддержку для выяснения причины
- Подайте официальный запрос
Перед закрытием кошелька сохраните все финансовые документы и историю операций. В случае повторной регистрации на Wildberries может потребоваться верификация. Проверьте, не привязаны ли к кошельку дополнительные сервисы.
