Обратиться в службу поддержки Авито через мобильное приложение можно несколькими способами. Рассмотрим пошаговые инструкции для каждого варианта.
Содержание
1. Основные способы связи
- Через раздел "Помощь" в приложении
- Написав в онлайн-чат
- Отправив сообщение через форму обратной связи
- Позвонив по горячей линии (требует выхода из приложения)
2. Пошаговая инструкция через раздел "Помощь"
- Откройте приложение Авито
- Перейдите в меню (иконка ≡ в углу экрана)
- Выберите пункт "Помощь"
- Найдите нужную категорию проблемы или воспользуйтесь поиском
- Если решение не найдено, нажмите "Связаться с поддержкой"
- Заполните форму обращения
3. Через онлайн-чат
| Шаг | Действие |
| 1 | Откройте любой раздел помощи в приложении |
| 2 | Прокрутите страницу вниз |
| 3 | Найдите кнопку "Написать в поддержку" |
| 4 | Опишите проблему и отправьте сообщение |
4. Что указать в обращении
- Точное описание проблемы
- Номер объявления (если вопрос связан с конкретным товаром)
- Дату и время возникновения проблемы
- Скриншоты ошибки (при наличии)
- Контактные данные для обратной связи
5. Альтернативные способы связи
- Телефон горячей линии: 8 (800) 600-00-60
- Электронная почта: support@avito.ru
- Официальные соцсети Авито
- Форма обратной связи на сайте (через мобильный браузер)
6. Время работы и сроки ответа
| Канал связи | Время работы | Среднее время ответа |
| Онлайн-чат в приложении | Круглосуточно | 5-15 минут |
| Телефонная поддержка | 8:00-20:00 (МСК) | Мгновенно при соединении |
| Электронная почта | Круглосуточно | 24-48 часов |
Для ускорения решения проблемы рекомендуем использовать онлайн-чат в приложении Авито и максимально подробно описывать ситуацию.
