Официальная поддержка WhatsApp помогает пользователям решать проблемы с аккаунтом и работой приложения. Рассмотрим все доступные способы обращения в службу поддержки.
Содержание
Способы связи со службой поддержки
| Метод обращения | Доступность | Время ответа |
| Через приложение WhatsApp | 24/7 | 24-48 часов |
| Электронная почта | 24/7 | 2-3 рабочих дня |
| Центр помощи | 24/7 | Мгновенно |
Как написать в поддержку через приложение
На Android
- Откройте приложение WhatsApp
- Нажмите на три точки в правом верхнем углу
- Выберите "Настройки" > "Помощь" > "Связаться с нами"
- Опишите проблему и нажмите "Отправить"
На iPhone
- Откройте приложение WhatsApp
- Перейдите в "Настройки" > "Помощь"
- Выберите "Связаться с нами"
- Напишите сообщение и отправьте
Контактные данные поддержки
| Тип вопроса | Контакт |
| Общие вопросы | support@whatsapp.com |
| Проблемы с аккаунтом | account@whatsapp.com |
| Безопасность | security@whatsapp.com |
Что указать в обращении
- Номер телефона, привязанный к аккаунту
- Точное описание проблемы
- Дату и время возникновения
- Версию приложения
- Модель устройства
- Скриншоты ошибки (если есть)
Альтернативные способы получения помощи
| Ресурс | Ссылка |
| Центр помощи WhatsApp | faq.whatsapp.com |
| Официальный Twitter | twitter.com/whatsapp |
| Форумы пользователей | community.whatsapp.com |
Рекомендации:
- Перед обращением проверьте Центр помощи
- Указывайте точные данные для быстрого решения
- Не отправляйте повторные запросы по одной проблеме
- Сохраняйте копию обращения
