Если вам поступил звонок от номера, идентифицирующегося как Tele2, важно понимать возможные причины такого звонка и знать правильный алгоритм действий. Рассмотрим подробно, как вести себя в такой ситуации.
Содержание
Основные причины звонков от Tele2
- Информирование об изменениях тарифов или услуг
- Предложение новых продуктов и специальных условий
- Проверка качества обслуживания
- Предупреждение о технических работах
- Мошеннические схемы (под видом оператора)
Как проверить подлинность звонка
| Признак | Настоящий сотрудник | Мошенник |
| Представление | Назовет имя и должность | Без конкретных данных |
| Цель звонка | Четко объяснит причину | Требует срочных действий |
| Конфиденциальные данные | Не запрашивает | Просит сообщить пароли |
Рекомендуемые действия при звонке
- Не называйте свои персональные данные и пароли
- Уточните причину звонка и номер обратного звонка
- Проверьте информацию через официальное приложение Tele2
- При подозрениях - завершите разговор
- Перезвоните на официальный номер 611
Если звонок оказался мошенническим
- Заблокируйте номер в телефоне
- Сообщите о звонке в службу безопасности Tele2
- Проверьте баланс и активные подписки
- При утере денег - обратитесь в банк и полицию
- Включите двухфакторную аутентификацию
Помните, что настоящие сотрудники Tele2 никогда не просят сообщать пароли, коды из SMS или данные банковских карт. В случае любых сомнений лучше прервать разговор и уточнить информацию через официальные каналы связи.
