Аббревиатура RET в сервисе OZON ПВЗ (пункт выдачи заказов) имеет конкретное значение в логистической системе компании. Разберемся, что обозначает этот термин и как он влияет на процесс получения заказа.
Содержание
Аббревиатура RET в сервисе OZON ПВЗ (пункт выдачи заказов) имеет конкретное значение в логистической системе компании. Разберемся, что обозначает этот термин и как он влияет на процесс получения заказа.
1. Значение термина RET
RET в системе OZON означает:
- Return (возврат) - статус, указывающий на возвратный товар
- Обозначает заказы, которые клиенты вернули в пункт выдачи
- Может относиться к товарам, отправленным обратно на склад
2. Когда появляется статус RET
| Ситуация | Описание |
| Отказ клиента от заказа | Покупатель не забрал заказ в срок |
| Возврат товара | Клиент вернул полученный заказ |
| Технический возврат | Ошибка при комплектации или повреждение |
3. Что происходит с товаром после RET
Процесс обработки возвращенных товаров:
- Проверка целостности упаковки и содержимого
- Фиксация состояния товара
- Отправка на склад для повторной проверки
- Пригодные товары возвращаются в продажу
- Бракованные изделия утилизируются
4. Как это влияет на покупателя
- При отказе от заказа возможен возврат денежных средств
- Процесс возврата может занять 3-10 рабочих дней
- Статус RET в личном кабинете означает обработку возврата
- Для ускорения процесса можно обратиться в поддержку
5. Отличие RET от других статусов
- RTO (Return to Operator) - возврат перевозчику
- REFUND - процесс возврата денег
- RET конкретно указывает на нахождение товара в ПВЗ
- Не является конечным статусом в цепочке возврата
Статус RET в OZON ПВЗ - это промежуточный этап в процессе возврата товара, который означает, что ваш заказ или возврат находится в пункте выдачи и ожидает дальнейших действий со стороны службы логистики OZON.
