Код ошибки 21 в системе Триколор ТВ указывает на проблемы с авторизацией приемного оборудования. Эта ошибка возникает, когда ресивер не может подтвердить свои права на просмотр платных каналов.
Содержание
Код ошибки 21 в системе Триколор ТВ указывает на проблемы с авторизацией приемного оборудования. Эта ошибка возникает, когда ресивер не может подтвердить свои права на просмотр платных каналов.
Основные причины появления ошибки 21
- Просроченная или неактивированная карта доступа
- Неоплаченный абонентский платеж
- Технические проблемы на стороне оператора
- Неисправность CAM-модуля или карты доступа
- Некорректные настройки ресивера
Способы устранения ошибки 21
| Метод | Действия |
| Проверка оплаты | Убедитесь, что абонентская плата внесена вовремя |
| Перезагрузка | Выключите и включите ресивер |
| Проверка карты | Извлеките и вставьте карту доступа |
| Обновление ПО | Установите последнюю версию программного обеспечения |
Пошаговая инструкция по устранению
- Проверьте статус вашей учетной записи в личном кабинете
- Убедитесь, что карта доступа правильно вставлена в ресивер
- Выполните перезагрузку оборудования
- Попробуйте обновить программное обеспечение
- Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки
Когда требуется помощь специалиста
- Ошибка сохраняется после всех попыток устранения
- Карта доступа повреждена или не читается
- Ресивер показывает другие ошибки одновременно
- Истек срок действия оборудования
Профилактика возникновения ошибки
Чтобы избежать появления ошибки 21, рекомендуется своевременно оплачивать абонентскую плату, не извлекать карту доступа без необходимости, регулярно обновлять программное обеспечение ресивера и использовать только оригинальное оборудование Триколор ТВ.
