Ozon может изменить первоначально указанный срок доставки заказа по различным причинам, связанным с логистическими процессами или характеристиками товара.
Содержание
Почему меняются сроки доставки
Ozon может изменить первоначально указанный срок доставки заказа по различным причинам, связанным с логистическими процессами или характеристиками товара.
Основные причины изменения сроков
| Причина | Описание |
| Задержка на складе | Товар не был вовремя подготовлен к отправке |
| Проблемы с поставщиком | Задержка поставки товара на склад Ozon |
| Логистические сложности | Пробки, погодные условия, нехватка курьеров |
Как узнать об изменении срока
Способы уведомления
- Пуш-уведомление в мобильном приложении
- Электронное письмо на почту
- SMS-сообщение
- Изменение статуса в личном кабинете
Что делать при изменении срока
- Проверить новый срок в личном кабинете
- Ознакомиться с причиной изменения
- При необходимости связаться с поддержкой
- Принять решение о сохранении или отмене заказа
Можно ли повлиять на срок доставки
| Действие | Эффект |
| Выбор пункта выдачи | Может сократить срок доставки |
| Оплата при оформлении | Ускоряет обработку заказа |
| Выбор товаров со склада Ozon | Гарантирует стандартные сроки |
Компенсации за задержку
- Баллы Ozon.Card за существенные задержки
- Возможность отказа от заказа
- Возврат средств при отмене
Как избежать неожиданных изменений
Рекомендуется выбирать товары с пометкой "Быстрая доставка", проверять наличие на ближайшем складе и учитывать сезонные нагрузки на службу доставки. При критически важных сроках лучше уточнить возможность доставки у продавца перед оформлением заказа.
